UID: 04435

วันนี้ (11 มิ.ย.2565) ผู้สื่อข่าวข่าวรายงานว่า กลุ่มทะลุแก๊ส และกลุ่มแนวร่วม นัดชุมนุมกันอีกครั้งโดย

ในทุกวิกฤต ไม่ว่าจะเป็นพายุถล่ม วิกฤตเศรษฐกิจ หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝัน "การสื่อสารของผู้นำ" คือตัวตัดส

ในทุกวิกฤต ไม่ว่าจะเป็นพายุถล่ม วิกฤตเศรษฐกิจ หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝัน "การสื่อสารของผู้นำ" คือตัวตัดสินว่าจะนำพาความมั่นคงหรือความโกลาหลมาสู่ประชาชน การสื่อสารในภาวะวิกฤตไม่เหมือนการสื่อสารทางการเมืองทั่วไปที่เน้นสร้างภาพลักษณ์ เพราะวิกฤตมักมาพร้อมความเสียหายที่เกิดขึ้นแล้ว เป้าหมายจึงอยู่ที่การลดผลกระทบ ลบล้างความเข้าใจผิด และสร้างความมั่นใจว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ผู้นำต้องเผชิญแรงกดดันมหาศาลในเวลาอันจำกัด โดยต้องสื่อสารอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และเห็นอกเห็นใจ เพื่อรักษาความไว้วางใจและนำพาทุกคนฝ่าวิกฤตไปด้วยกัน ภาพประกอบข่าว ภาพประกอบข่าว จาซินดา อาร์เดิร์น อดีตนายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ เป็นตัวอย่างผู้นำที่สื่อสารในวิกฤตได้อย่างน่าชื่นชม BBC ระบุว่า ในเหตุกราดยิงมัสยิดไครสต์เชิร์ช ปี 2562 เธอออกแถลงการณ์ทันทีด้วยน้ำเสียงที่เห็นอกเห็นใจ แสดงความเสียใจต่อชุมชนมุสลิม และยืนยันว่าจะดำเนินการเด็ดขาด เธอใช้โซเชียลมีเดีย เช่น เฟซบุ๊กไลฟ์ เพื่ออัปเดตความคืบหน้าและตอบคำถามประชาชนอย่างโปร่งใส การปรากฏตัวที่มัสยิดพร้อมสวมผ้าคลุมศีรษะแสดงถึงความเคารพและความเป็นหนึ่งเดียวกับผู้ได้รับผลกระทบ ทำให้เธอได้รับความไว้วางใจทั้งในและนอกประเทศ อีกตัวอย่างคือการรับมือโควิด-19 ในปี 2563 อาร์เดิร์นสื่อสารด้วยความชัดเจน ใช้คำว่า "เราเป็นทีม 5 ล้านคน" เพื่อกระตุ้นความร่วมมือ และอัปเดตข้อมูลทุกวันด้วยข้อมูลจากนักวิทยาศาสตร์ ผลคือ นิวซีแลนด์ควบคุมการระบาดได้ดีเยี่ยม และเธอกลายเป็นแบบอย่างของผู้นำที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ อดีตนายกฯ นิวซีแลนด์ และ ปธน.สหรัฐฯ อดีตนายกฯ นิวซีแลนด์ และ ปธน.สหรัฐฯ ในทางตรงกันข้าม The Guardian เคยรายงานว่า โดนัลด์ ทรัมป์ ปธน.สหรัฐฯ ในขณะเผชิญวิกฤตโควิด-19 ในปี 2563 ด้วยการสื่อสารที่สร้างความสับสนและขาดความน่าเชื่อถือ เขามักลดทอนความร้ายแรงของไวรัส เช่น อ้างว่า "มันจะหายไปเอง" และให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง แนะนำให้ฉีดยาฆ่าเชื้อเข้าสู่ร่างกาย การขาดความเห็นอกเห็นใจต่อผู้เสียชีวิตและการกล่าวโทษจีนหรือองค์การอนามัยโลก ทำให้ประชาชนสับสนและไม่ไว้วางใจ การแถลงข่าวที่เต็มไปด้วยการโต้แย้งกับสื่อและการหลีกเลี่ยงคำถามสำคัญยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง ส่งผลให้สหรัฐฯ มีอัตราการติดเชื้อและเสียชีวิตสูง และความน่าเชื่อถือของทรัมป์ในฐานะผู้นำลดลงอย่างมาก ในยุคที่โซเชียลมีเดียครองโลก ข้อมูลแพร่เร็วกว่าพายุ ผู้นำต้องเผชิญการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มอย่าง X หรือเฟซบุ๊ก ช่วยให้ผู้นำส่งข้อมูลทันใจ ตอบโต้ข่าวลือ และรับฟังประชาชน แต่ความเร็วนี้ก็มาพร้อมความเสี่ยง ข้อมูลเท็จแพร่กระจายง่าย ผู้นำต้องรีบแก้ข่าวด้วยข้อเท็จจริง หรือสร้างหน้า "แยกแยะข่าวลือ" เพื่อสยบความสับสน ตัวอย่างเช่น ในวิกฤตไฟป่าออสเตรเลีย ปี 2562-2563 สกอตต์ มอร์ริสัน นายกฯ ถูกวิจารณ์หนักที่ตอบสนองช้าและใช้โซเชสมัคร ole777ียลมีเดียอย่างไม่เหมาะสม เช่น โพสต์วิดีโอที่ดูเหมือนประชาสัมพันธ์ตัวเอง แทนการแสดงความเห็นอกเห็นใจ ทำให้ความไว้วางใจลดลง การสื่อสารในภาวะวิกฤตคือบททดสอบที่เผยตัวตนของผู้นำ คำพูดที่จริงใจ รวดเร็ว และเห็นอกเห็นใจสามารถเปลี่ยนความโกลาหลให้เป็นความหวัง แต่หากผิดพลาด อาจทำลายความไว้วางใจในชั่วข้ามคืน ตัวอย่างจากจาซินดา อาร์เดิร์นแสดงให้เห็นว่าการสื่อสารที่ชัดเจนและใกล้ชิดสามารถนำพาประชาชนฝ่าวิกฤตได้ ส่วนความล้มเหลวของโดนัลด์ ทรัมป์เตือนว่า การสื่อสารที่ขาดความน่าเชื่อถืออาจยิ่งซ้ำเติมสถานการณ์ ผู้นำต้องยึดหลักการทองคำ หลีกเลี่ยงหลุมพราง และใช้ทุกช่องทางอย่างชาญฉลาด โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างเร็วและแรง วิกฤตไม่ใช่จุดจบ แต่เป็นโอกาสให้ผู้นำพิสูจน์ความสามารถในการนำพาทุกคนไปสู่อนาคตที่ดีกว่า ภาพประกอบข่าว ภาพประกอบข่าว แหล่งที่มา :  BBC, The Guardian, ABC News Australia, Emerald insight, Zencity, Timspro อ่านข่าวอื่น : ชัยชนะ "เขาพระวิหาร" แรงบันดาลใจ กัมพูชายื่นคดีสู่ "ศาลโลก" "ภูมิธรรม" ยืนยัน ประชุม JBC วันที่ 14 มิ.ย. ยังเหมือนเดิม

เมื่อวันที่ 10 มิ.ย.2566 ที่สนามอตาเติร์กโอลิมปิก สเตเดียม ประเทศตุรกี การแข่งขันฟุตบอลยูฟา แชมเปียน